Правила за извършване на доставка
🚚 Доставка от Flash Detail
Изпращаме с Пигеон Експрес, Спиди и Еконт – до офис, автомат (АПС) или личен адрес. Най-важното е едно: потвърдете поръчката си с SMS.
📲 Потвърдете поръчката с SMS – така пристига най-бързо
Веднага след поръчката получавате SMS – отговорете, за да потвърдите поръчката. Потвърдените с SMS поръчки са с предимство и се изпълняват по-бързо.
Ако не потвърдите от SMS-а, оператор трябва да ви се обади, за да потвърди поръчката и номера – а докато чакате обаждането, пратката не тръгва. Затова най-бързо е да отговорите на SMS-а, който вече сте получили.
Куриерът трябва да има верен телефонен номер, за да се свърже с вас при доставката. Затова потвърждаваме всяка поръчка. При сгрешен номер ви пишем на имейл и изчакваме верен номер.
📅 Кога изпращаме
- Поръчки, направени до 15:00 ч. в работен ден, изпращаме още същия ден.
- Поръчки след 15:00 ч. или в почивен ден – на следващия работен ден.
- Доставката обикновено отнема 1–2 работни дни, като в 99% от случаите пристига още на следващия работен ден. Събота, неделя и официалните празници не са работни дни.
⏱️ Срокове и забавяния
По принцип доставяме на следващия работен ден – в 99% от случаите. Най-точната ориентировъчна дата за вашата поръчка е срокът, показан под всеки продукт – в блока с дати „Поръчка“ → „Обработка и изпращане“ → „Доставка“.
В редки случаи доставката може да се забави. Причините обикновено са извън нашия контрол – закъсняла международна доставка на стока до нашия склад, натовареност на куриера, метеорологични условия или празнични дни.
Имате спешност или конкретен краен срок? Това е извънреден случай – при обикновена поръчка доставяме на следващия работен ден и не е нужно нищо допълнително. Свържете се с нас преди да поръчате на info@flashdetail.bg и ще ви потвърдим дали можем да спазим конкретния срок.
📍 Проследяване на пратка
Когато изпратим пратката, получавате имейл или SMS с нейния номер. Номерът се въвежда в страницата за проследяване на куриера, който я доставя – изберете нея:
Това са официалните страници на трите куриера, с които изпращаме – отварят се в нов таб. С кой куриер пътува вашата пратка, виждате в имейла или SMS-а за изпращане.
Имате профил при нас? Влезте в своя акаунт и отворете „Поръчки“ – там виждате статуса и номера за проследяване на всяка ваша поръчка.
🎁 Безплатна доставка
- Над 50 € Пигеон Експрес – до офис, Пигеон Експрес – автомат (АПС) и Спиди – автомат (АПС).
- Над 100 € всички останали опции – до адрес, офиси на Спиди и Еконт и автомати на Еконт.
Под тези суми цената за доставка се изчислява автоматично в checkout според избрания метод, теглото и локацията.
💳 Плащане
- Наложен платеж с безплатен преглед – плащате при получаване и можете да прегледате пратката преди да платите. Прегледът е безплатен.
- Доставка до автомат (АПС) на Пигеон е възможна с карта или с наложен платеж; до автоматите на Спиди – само с предварително плащане с карта в сайта.
📋 Важно
- Въведете точен и пълен адрес или изберете желан офис/автомат.
- Отговорността за приемане на пратката е на получателя.
- При забавена, повредена или изгубена пратка се свържете с нас до 7 дни от очакваната дата – ще съдействаме за проверка с куриера.
✉️ Контакт
Пишете ни на info@flashdetail.bg.